Chaque message client, dans une seule boîte de réception
Akkad Chat connecte vos pages Facebook et vos comptes Instagram : votre équipe lit et répond à chaque client depuis une boîte partagée — depuis le navigateur ou le téléphone.
Conçu pour les équipes qui vivent sur Messenger et Instagram
Tout ce dont vos équipes support et vente ont besoin pour répondre plus vite, ensemble.
Une boîte de réception partagée
Les messages Messenger et Instagram de toutes vos pages arrivent au même endroit — fini de jongler entre comptes et téléphones.
Travaillez en équipe
Attribuez les conversations, laissez des notes privées à vos collègues et sachez qui s'occupe de chaque client.
Attribution automatique équitable
Les nouvelles conversations sont réparties automatiquement entre les agents disponibles : aucun client n'attend.
Étiquettes et recherche
Organisez les conversations avec des étiquettes et retrouvez n'importe quel client ou message en quelques secondes.
Web et mobile
Répondez depuis le navigateur au bureau ou depuis l'application en déplacement — votre boîte vous suit partout.
Rapports et statistiques
Volume de conversations, temps de réponse et performance de l'équipe — mesurez la qualité de votre service client.
Comment ça marche
De la connexion à la première réponse en quelques minutes.
Connectez vos pages
Reliez vos pages Facebook et comptes Instagram en quelques clics.
Invitez votre équipe
Ajoutez vos agents et décidez qui gère quelle boîte.
Répondez depuis un seul endroit
Les nouveaux messages apparaissent instantanément — répondez depuis le web ou le mobile.
Prêt à répondre à chaque client ?
Akkad Chat est développé et opéré par Akkad, l'équipe derrière la plateforme de gestion Akkad. Contactez-nous, nous vous aiderons à le configurer pour vos pages.