سياسة الخصوصية

أكد ("نحن" أو "شركتنا" أو "خدمتنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لنظام إدارة المخزون أكد ("التطبيق").

باستخدام تطبيقنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

معلومات الحساب:

• عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب لإنشاء الحساب ووظائف التطبيق)
• الاسم (لتحديد هوية المستخدم داخل المتاجر)
• بيانات المصادقة (عند استخدام تسجيل الدخول بجوجل أو آبل)

بيانات الأعمال:

• منتجات المخزون والأقسام ومعلومات المخزون
• معلومات الزبائن التي تختار إضافتها
• تفاصيل الطلبات وسجلات المعاملات
• إعدادات وتفضيلات المتجر
• أدوار المستخدمين والأذونات داخل المتاجر

البيانات التقنية:

• معلومات الجهاز لوظائف التطبيق وإنفاذ الترخيص
• بيانات استخدام التطبيق لتوفير الخدمة
• سجلات الأخطاء لتحسين التطبيق
• معرفات الجهاز لإنفاذ حدود الاشتراك (جهاز محمول واحد وجهاز كمبيوتر واحد لكل مستخدم)

بيانات الكاميرا:

• مسح الباركود لإدارة المخزون
• صور المنتجات (مخزنة محلياً على جهازك ما لم تختر الرفع)

معلومات الدفع:

• تتم معالجتها بأمان بواسطة RevenueCat (معالج الدفع لدينا)
• نحن لا نخزن تفاصيل بطاقات الائتمان أو الدفع على خوادمنا

نستخدم معلوماتك فقط لـ:

• توفير الخدمة: تمكين وظائف التطبيق الأساسية بما في ذلك إدارة المخزون ومعالجة الطلبات ومصادقة المستخدم
• إدارة الحساب: إنشاء وإدارة حساب المستخدم وعضوية المتجر
• تخزين البيانات: تخزين بيانات أعمالك بأمان على خوادمنا الموجودة في ألمانيا
• دعم الزبائن: الرد على طلبات الدعم والمشاكل التقنية
• الامتثال القانوني: الوفاء بالتزاماتنا القانونية وحماية حقوقنا

نحن لا نستخدم بياناتك لـ:

• التسويق أو الأغراض الترويجية
• التحليلات أو التتبع خارج وظائف التطبيق الأساسية
• البيع أو المشاركة مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية
• إنشاء ملفات شخصية للمستخدمين للإعلان

قد نشارك بيانات محدودة مع خدمات طرف ثالث موثوقة فقط عند الضرورة لتوفير وتحسين وظائف التطبيق.

قد تشمل خدمات الطرف الثالث:

• مزودو الدفع والاشتراكات (مثل RevenueCat): لمعالجة الاشتراكات والمدفوعات
• مزودو المصادقة (مثل Google وApple): عندما تختار تسجيل الدخول باستخدام هذه الخدمات
• أدوات التحليلات والأداء (مثل Meta SDK وFirebase Analytics أو أدوات مماثلة): للمساعدة في تحسين استقرار التطبيق والأداء وتجربة المستخدم
• أدوات الإبلاغ عن الأعطال والتشخيص: لتحديد وإصلاح المشكلات التقنية
• شركات التوصيل واللوجستيات: لتمكين الخدمات التي تربطها بنفسك (يتم مشاركة بيانات الربط فقط؛ لا يتم مشاركة بيانات الطلبات أو الزبائن ما لم تختر تمكينها)

كيف نشارك البيانات:

• يتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات المطلوبة لكل خدمة فقط
• تُستخدم البيانات فقط لتشغيل التطبيق وصيانته وتحسينه وتأمينه
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو التجارية لأي أحد

المتطلبات القانونية:

قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو عند الضرورة لحماية حقوقنا أو المستخدمين أو أمان المنصة.

البنية التحتية الآمنة:

• جميع البيانات مخزنة على خوادم آمنة موجودة في ألمانيا
• نطبق تدابير أمنية متعددة لحماية قاعدة بياناتنا
• مقدم الاستضافة لدينا يحافظ على معايير أمنية على مستوى المؤسسات
• جميع اتصالات API تستخدم تشفير HTTPS

ضوابط الوصول:

• مالكو المتاجر لديهم سيطرة كاملة على بيانات متاجرهم
• المستخدمون يمكنهم الوصول للبيانات فقط بناءً على الأذونات الممنوحة من مالكي المتاجر
• نطبق ضوابط وصول قائمة على الأدوار داخل المتاجر

حماية البيانات:

بينما نطبق تدابير أمنية معيارية في الصناعة، لا يوجد نظام آمن 100%. نعمل باستمرار على تحسين ممارساتنا الأمنية.

سياسة الحذف الفوري:

• عندما تحذف حسابك، تتم إزالة جميع بياناتك الشخصية وبيانات الأعمال فوراً
• عندما يتم حذف متجر، تتم إزالة جميع البيانات المرتبطة فوراً
• عندما يغادر مستخدم متجر، يتم حذف بياناته فوراً
• نحن لا نحتفظ بنسخ احتياطية من البيانات الشخصية أو التجارية المحذوفة

الاحتفاظ المحدود بالبيانات للامتثال القانوني:

• سجلات المعاملات (تاريخ الدفع، تفاصيل الاشتراك) يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال لقوانين المحاسبة والضرائب الألمانية
• هذه السجلات تحتوي فقط على معلومات المعاملة الأساسية ولا يمكن استخدامها للوصول أو إعادة بناء بيانات أعمالك
• إحصائيات الاستخدام المجمعة والمجهولة (التي لا يمكنها تحديد هوية المستخدمين الفرديين) قد يتم الاحتفاظ بها لتحسين الخدمة

البيانات النشطة:

• نحن نحتفظ فقط بالبيانات الشخصية والتجارية بينما يبقى حسابك نشطاً
• البيانات مخزنة فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتوفير خدماتنا

الحق في الحذف:

يمكنك طلب الحذف الفوري لبياناتك الشخصية والتجارية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو استخدام ميزات الحذف داخل التطبيق.

حقوق GDPR (مستخدمو الاتحاد الأوروبي):

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• قابلية النقل: استلام بياناتك في تنسيق قابل للنقل
• التقييد: تحديد كيفية معالجة بياناتك
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك

حقوق CCPA (مستخدمو كاليفورنيا):

• المعرفة: ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف يتم استخدامها
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، لذا إلغاء الاشتراك غير قابل للتطبيق
• عدم التمييز: خدمة متساوية بغض النظر عن خيارات الخصوصية

كيفية ممارسة الحقوق:

اتصل بنا على [email protected] أو استخدم ميزات إدارة الحساب داخل التطبيق.

• بياناتك مخزنة بشكل أساسي على خوادمنا الآمنة في ألمانيا
• قد تتم معالجة بيانات محدودة بواسطة RevenueCat لمعالجة الدفع
• قد تتم معالجة بيانات المصادقة بواسطة جوجل/آبل بناءً على اختيار تسجيل الدخول
• جميع التحويلات تتم مع الضمانات المناسبة لحماية البيانات

تطبيقنا مصمم للاستخدام التجاري ومخصص للمستخدمين من عمر 18 سنة فما فوق. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18. إذا علمت أن طفلاً قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

إذن الكاميرا:

• يُستخدم حصرياً لمسح الباركود وتصوير المنتجات
• الصور مخزنة محلياً على جهازك افتراضياً
• يمكنك اختيار رفع الصور إلى خوادمنا للنسخ الاحتياطي والمشاركة مع أعضاء الفريق
• عند الرفع، الصور مخزنة على خوادمنا الآمنة في ألمانيا
• نحن لا نصل إلى الكاميرا لأي غرض آخر

إذن التخزين:

• يُستخدم لاستيراد/تصدير ملفات البيانات
• مطلوب لوظائف التطبيق وإدارة البيانات

إذن الشبكة:

• مطلوب لوظائف التطبيق ومزامنة البيانات
• جميع الاتصالات مؤمنة بتشفير HTTPS

ملكية البيانات:

• مالكو المتاجر لديهم سيطرة كاملة على جميع بيانات المتجر
• المالكون يمكنهم منح أذونات محددة لأعضاء الفريق
• المستخدمون الفرديون يمكنهم الوصول للبيانات فقط بناءً على الأذونات المخصصة

إدارة المستخدمين:

• عندما يغادر المستخدمون متجر، يتم حذف بياناتهم فوراً
• مالكو المتاجر يمكنهم إدارة وصول المستخدمين والأذونات
• المستخدمون يمكنهم حذف حساباتهم الخاصة في أي وقت

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• أداء العقد: عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الحساب ضرورية لتوفير خدمات إدارة المخزون لدينا
• المصلحة المشروعة: البيانات التقنية وسجلات الأخطاء تساعدنا في الحفاظ على وظائف التطبيق وتحسينها
• الموافقة: أذونات الكاميرا والميزات الاختيارية تتطلب موافقتك الصريحة

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة بناءً على الموافقة قبل السحب.

سياسة الخصوصية هذه مصممة للامتثال لـ:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - الاتحاد الأوروبي
• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) - كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية
• متطلبات متجر تطبيقات الهاتف المحمول - Apple App Store وGoogle Play Store
• قوانين حماية البيانات الألمانية - اختصاصنا الأساسي

نراجع ممارساتنا بانتظام لضمان الامتثال المستمر لقوانين الخصوصية المطبقة.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات:

• سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
• للتغييرات المهمة، سنبلغك من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني
• الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة الجديدة

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على كيفية حماية معلوماتك.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• وقت الاستجابة: نرد عادة خلال 48 ساعة
• طلبات حماية البيانات: اشمل "طلب خصوصية" في موضوع رسالتك

حذف الحساب مقابل إدارة الاشتراك:

حذف حسابك يزيل جميع بياناتك من أنظمتنا لكن لا يلغي اشتراكك تلقائياً. الاشتراكات تُدار بشكل منفصل من خلال RevenueCat ومتجر التطبيقات. لإنهاء جميع الخدمات بالكامل، يجب حذف حسابك وإلغاء اشتراكك من خلال إعدادات App Store أو Google Play.

لطلبات حقوق الخصوصية المحددة، يرجى تقديم:

• عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
• وصف طلبك
• التحقق من هويتك (لأغراض الأمان)