Política de Privacidad

Akkad ("nosotros," "nuestro," o "nos") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usa nuestro Sistema de Gestión de Inventario Akkad (la "Aplicación").

Al usar nuestra Aplicación, acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Información de Cuenta:

• Dirección de correo electrónico (requerida para creación de cuenta y funcionalidad de la aplicación)
• Nombre (para identificación de usuario dentro de organizaciones)
• Datos de autenticación (cuando usa Google o Apple Sign-In)

Datos Comerciales:

• Productos de inventario, categorías e información de stock
• Información de clientes que elija agregar
• Detalles de pedidos y registros de transacciones
• Configuración y preferencias de organización
• Roles y permisos de usuario dentro de organizaciones

Datos Técnicos:

• Información del dispositivo para funcionalidad de la aplicación y aplicación de licencias
• Datos de uso de la aplicación para provisión del servicio
• Registros de errores para mejora de la aplicación
• Identificadores de dispositivo para aplicar límites de suscripción (un dispositivo móvil y una computadora por usuario)

Datos de Cámara:

• Escaneo de códigos de barras para gestión de inventario
• Fotos de productos (almacenadas localmente en su dispositivo a menos que elija subirlas)

Información de Pago:

• Procesada de forma segura por RevenueCat (nuestro procesador de pagos)
• No almacenamos detalles de tarjetas de crédito o pago en nuestros servidores

Usamos su información únicamente para:

• Provisión de Servicio: Habilitar funcionalidad central de la aplicación incluyendo gestión de inventario, procesamiento de pedidos y autenticación de usuario
• Gestión de Cuenta: Crear y gestionar su cuenta de usuario y membresía organizacional
• Almacenamiento de Datos: Almacenar de forma segura sus datos comerciales en nuestros servidores ubicados en Alemania
• Soporte al Cliente: Responder a sus solicitudes de soporte y problemas técnicos
• Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos

NO usamos sus datos para:

• Propósitos de marketing o promocionales
• Analítica o seguimiento más allá de la funcionalidad esencial de la aplicación
• Vender o compartir con terceros para propósitos comerciales
• Crear perfiles de usuario para publicidad

Podemos compartir datos limitados con servicios de terceros confiables solo cuando sea necesario para proporcionar y mejorar la funcionalidad de la aplicación.

Los Servicios de Terceros Pueden Incluir:

• Proveedores de Pagos y Suscripciones (p. ej., RevenueCat): Para procesar suscripciones y pagos
• Proveedores de Autenticación (p. ej., Google, Apple): Cuando eliges iniciar sesión usando estos servicios
• Herramientas de Análisis y Rendimiento (p. ej., Meta SDK, Firebase Analytics o herramientas similares): Para ayudar a mejorar la estabilidad, el rendimiento y la experiencia del usuario de la aplicación
• Herramientas de Informes de Fallos y Diagnóstico: Para identificar y solucionar problemas técnicos
• Socios de Envío y Logística: Para habilitar integraciones que configures explícitamente (solo se comparten credenciales de integración; no se comparten datos de pedidos o clientes a menos que elijas habilitarlo)

Cómo Compartimos los Datos:

• Solo se comparten los datos mínimos requeridos para cada servicio
• Los datos se utilizan únicamente para operar, mantener, mejorar y proteger la aplicación
• No vendemos tus datos personales o comerciales a nadie

Requisitos Legales:

Podemos divulgar información si lo exige la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, usuarios o la seguridad de la plataforma.

Infraestructura Segura:

• Todos los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Alemania
• Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos
• Nuestro proveedor de hosting mantiene estándares de seguridad de nivel empresarial
• Todas las comunicaciones API usan cifrado HTTPS

Controles de Acceso:

• Los propietarios de organización tienen control total sobre los datos de su organización
• Los usuarios solo pueden acceder a datos basados en permisos otorgados por propietarios de organización
• Implementamos controles de acceso basados en roles dentro de organizaciones

Protección de Datos:

Mientras implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, ningún sistema es 100% seguro. Trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas de seguridad.

Política de Eliminación Inmediata:

• Cuando elimina su cuenta, todos sus datos personales y comerciales se eliminan inmediatamente
• Cuando se elimina una organización, todos los datos asociados se eliminan inmediatamente
• Cuando un usuario abandona una organización, sus datos se eliminan inmediatamente
• No retenemos copias de respaldo de datos personales o comerciales eliminados

Retención Limitada de Datos para Cumplimiento Legal:

• Los registros de transacciones (historial de pagos, detalles de suscripción) se retienen por 7 años para cumplir con las leyes de contabilidad e impuestos alemanas
• Estos registros contienen solo información básica de transacciones y no pueden usarse para acceder o reconstruir sus datos comerciales
• Estadísticas de uso agregadas y anonimizadas (que no pueden identificar usuarios individuales) pueden retenerse para mejora del servicio

Datos Activos:

• Solo retenemos datos personales y comerciales mientras su cuenta permanece activa
• Los datos se almacenan solo mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios

Derecho a Eliminación:

Puede solicitar eliminación inmediata de sus datos personales y comerciales en cualquier momento contactándonos o usando las características de eliminación en la aplicación.

Derechos GDPR (Usuarios de la UE):

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos personales inexactos
• Borrado: Solicitar eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato portable
• Restricción: Limitar cómo procesamos sus datos
• Objeción: Objetar al procesamiento de sus datos

Derechos CCPA (Usuarios de California):

• Saber: Qué información personal recopilamos y cómo se usa
• Eliminar: Solicitar eliminación de su información personal
• Opt-Out: No vendemos información personal, por lo que opt-out no es aplicable
• No Discriminación: Servicio igual independientemente de las elecciones de privacidad

Cómo Ejercer Derechos:

Contáctenos en [email protected] o use las características de gestión de cuenta en la aplicación.

• Sus datos se almacenan principalmente en nuestros servidores seguros en Alemania
• Datos limitados pueden ser procesados por RevenueCat para procesamiento de pagos
• Los datos de autenticación pueden ser procesados por Google/Apple basado en su elección de inicio de sesión
• Todas las transferencias se realizan con salvaguardas apropiadas para protección de datos

Nuestra Aplicación está diseñada para uso comercial y está destinada a usuarios de 18 años en adelante. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si se entera de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos inmediatamente.

Permiso de Cámara:

• Usado exclusivamente para escaneo de códigos de barras y fotografía de productos
• Las fotos se almacenan localmente en su dispositivo por defecto
• Puede elegir subir fotos a nuestros servidores para respaldo y compartir con miembros del equipo
• Cuando se suben, las fotos se almacenan en nuestros servidores seguros en Alemania
• No accedemos a su cámara para ningún otro propósito

Permiso de Almacenamiento:

• Usado para importar/exportar archivos de datos
• Requerido para funcionalidad de la aplicación y gestión de datos

Permiso de Red:

• Requerido para funcionalidad de la aplicación y sincronización de datos
• Todas las comunicaciones están aseguradas con cifrado HTTPS

Propiedad de Datos:

• Los propietarios de organización tienen control total sobre todos los datos de la organización
• Los propietarios pueden otorgar permisos específicos a miembros del equipo
• Los usuarios individuales solo pueden acceder a datos basados en permisos asignados

Gestión de Usuario:

• Cuando los usuarios abandonan una organización, sus datos se eliminan inmediatamente
• Los propietarios de organización pueden gestionar acceso y permisos de usuario
• Los usuarios pueden eliminar sus propias cuentas en cualquier momento

Procesamos sus datos personales basados en:

• Cumplimiento de Contrato: Su dirección de correo y datos de cuenta son necesarios para proporcionar nuestros servicios de gestión de inventario
• Interés Legítimo: Los datos técnicos y registros de errores nos ayudan a mantener y mejorar la funcionalidad de la aplicación
• Consentimiento: Los permisos de cámara y características opcionales requieren su consentimiento explícito

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en consentimiento antes de la retirada.

Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Unión Europea
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) - California, USA
• Requisitos de tiendas de aplicaciones móviles - Apple App Store y Google Play Store
• Leyes alemanas de protección de datos - Nuestra jurisdicción principal

Revisamos regularmente nuestras prácticas para asegurar cumplimiento continuo con las leyes de privacidad aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
• Para cambios significativos, le notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico
• El uso continuado de la Aplicación después de los cambios constituye aceptación de la nueva política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

• Correo: [email protected]
• Tiempo de Respuesta: Típicamente respondemos dentro de 48 horas
• Solicitudes de Protección de Datos: Incluya "Solicitud de Privacidad" en su línea de asunto

Eliminación de Cuenta vs. Gestión de Suscripción:

Eliminar su cuenta remueve todos sus datos de nuestros sistemas pero no cancela automáticamente su suscripción. Las suscripciones se gestionan por separado a través de RevenueCat y su tienda de aplicaciones. Para terminar completamente todos los servicios, debe tanto eliminar su cuenta COMO cancelar su suscripción a través de su configuración de App Store o Google Play.

Para solicitudes específicas de derechos de privacidad, por favor proporcione:

• Su dirección de correo registrada
• Descripción de su solicitud
• Verificación de su identidad (para propósitos de seguridad)