Política de Privacidade

Akkad ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso Sistema de Gestão de Inventário Akkad (o "Aplicativo").

Ao usar nosso Aplicativo, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Informações da Conta:

• Endereço de email (obrigatório para criação de conta e funcionalidade do app)
• Nome (para identificação de usuário dentro das organizações)
• Dados de autenticação (ao usar Google ou Apple Sign-In)

Dados Comerciais:

• Itens de inventário, categorias e informações de estoque
• Informações de clientes que você escolher adicionar
• Detalhes de pedidos e registros de transações
• Configurações e preferências da organização
• Funções e permissões de usuários dentro das organizações

Dados Técnicos:

• Informações do dispositivo para funcionalidade do app e aplicação de licença
• Dados de uso do app para provisão de serviço
• Logs de erro para melhoria do app
• Identificadores de dispositivo para aplicar limites de assinatura (um dispositivo móvel e um computador por usuário)

Dados da Câmera:

• Escaneamento de código de barras para gestão de inventário
• Fotos de produtos (armazenadas localmente no seu dispositivo a menos que você escolha fazer upload)

Informações de Pagamento:

• Processadas com segurança pelo RevenueCat (nosso processador de pagamento)
• Não armazenamos detalhes de cartão de crédito ou pagamento em nossos servidores

Usamos suas informações apenas para:

• Provisão de Serviço: Habilitar funcionalidade principal do app incluindo gestão de inventário, processamento de pedidos e autenticação de usuário
• Gestão de Conta: Criar e gerenciar sua conta de usuário e associação à organização
• Armazenamento de Dados: Armazenar com segurança seus dados comerciais em nossos servidores localizados na Alemanha
• Suporte ao Cliente: Responder às suas solicitações de suporte e questões técnicas
• Conformidade Legal: Atender nossas obrigações legais e proteger nossos direitos

NÓS NÃO usamos seus dados para:

• Propósitos de marketing ou promocionais
• Analytics ou rastreamento além da funcionalidade essencial do app
• Vender ou compartilhar com terceiros para propósitos comerciais
• Criar perfis de usuário para publicidade

Podemos compartilhar dados limitados com serviços de terceiros confiáveis apenas quando necessário para fornecer e melhorar a funcionalidade do aplicativo.

Os Serviços de Terceiros Podem Incluir:

• Provedores de Pagamento e Assinatura (por exemplo, RevenueCat): Para processar assinaturas e pagamentos
• Provedores de Autenticação (por exemplo, Google, Apple): Quando você escolhe fazer login usando esses serviços
• Ferramentas de Análise e Desempenho (por exemplo, Meta SDK, Firebase Analytics ou ferramentas similares): Para ajudar a melhorar a estabilidade, o desempenho e a experiência do usuário do aplicativo
• Ferramentas de Relatório de Falhas e Diagnóstico: Para identificar e corrigir problemas técnicos
• Parceiros de Envio e Logística: Para habilitar integrações que você configura explicitamente (apenas credenciais de integração são compartilhadas; nenhum dado de pedido ou cliente é compartilhado, a menos que você escolha habilitá-lo)

Como Compartilhamos os Dados:

• Apenas os dados mínimos necessários para cada serviço são compartilhados
• Os dados são usados exclusivamente para operar, manter, melhorar e proteger o aplicativo
• Não vendemos seus dados pessoais ou comerciais para ninguém

Requisitos Legais:

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou quando necessário para proteger nossos direitos, usuários ou a segurança da plataforma.

Infraestrutura Segura:

• Todos os dados são armazenados em servidores seguros localizados na Alemanha
• Implementamos múltiplas medidas de segurança para proteger nosso banco de dados
• Nosso provedor de hospedagem mantém padrões de segurança de nível empresarial
• Todas as comunicações de API usam criptografia HTTPS

Controles de Acesso:

• Proprietários de organizações têm controle total sobre os dados de sua organização
• Usuários podem acessar apenas dados baseados em permissões concedidas por proprietários de organizações
• Implementamos controles de acesso baseados em função dentro das organizações

Proteção de Dados:

Embora implementemos medidas de segurança padrão da indústria, nenhum sistema é 100% seguro. Trabalhamos continuamente para melhorar nossas práticas de segurança.

Política de Exclusão Imediata:

• Quando você exclui sua conta, todos os seus dados pessoais e comerciais são imediatamente removidos
• Quando uma organização é excluída, todos os dados associados são imediatamente removidos
• Quando um usuário deixa uma organização, seus dados são imediatamente excluídos
• Não mantemos cópias de backup de dados pessoais ou comerciais excluídos

Retenção Limitada de Dados para Conformidade Legal:

• Registros de transações (histórico de pagamento, detalhes de assinatura) são mantidos por 7 anos para cumprir leis alemãs de contabilidade e impostos
• Esses registros contêm apenas informações básicas de transação e não podem ser usados para acessar ou reconstruir seus dados comerciais
• Estatísticas de uso agregadas e anonimizadas (que não podem identificar usuários individuais) podem ser mantidas para melhoria do serviço

Dados Ativos:

• Mantemos dados pessoais e comerciais apenas enquanto sua conta permanece ativa
• Dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços

Direito à Exclusão:

Você pode solicitar exclusão imediata de seus dados pessoais e comerciais a qualquer momento entrando em contato conosco ou usando os recursos de exclusão no app.

Direitos GDPR (Usuários UE):

• Acesso: Solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados pessoais imprecisos
• Apagamento: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato portável
• Restrição: Limitar como processamos seus dados
• Objeção: Objetar ao processamento de seus dados

Direitos CCPA (Usuários da Califórnia):

• Saber: Quais informações pessoais coletamos e como são usadas
• Excluir: Solicitar exclusão de suas informações pessoais
• Opt-Out: Não vendemos informações pessoais, então opt-out não é aplicável
• Não-Discriminação: Serviço igual independentemente das escolhas de privacidade

Como Exercer Direitos:

Entre em contato conosco em [email protected] ou use os recursos de gerenciamento de conta no app.

• Seus dados são armazenados principalmente em nossos servidores seguros na Alemanha
• Dados limitados podem ser processados pelo RevenueCat para processamento de pagamento
• Dados de autenticação podem ser processados pelo Google/Apple baseado na sua escolha de login
• Todas as transferências são conduzidas com salvaguardas apropriadas para proteção de dados

Nosso Aplicativo é projetado para uso comercial e é destinado a usuários de 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

Permissão da Câmera:

• Usada exclusivamente para escaneamento de código de barras e fotografia de produtos
• Fotos são armazenadas localmente no seu dispositivo por padrão
• Você pode escolher fazer upload de fotos para nossos servidores para backup e compartilhamento com membros da equipe
• Quando carregadas, as fotos são armazenadas em nossos servidores seguros na Alemanha
• Não acessamos sua câmera para nenhum outro propósito

Permissão de Armazenamento:

• Usada para importar/exportar arquivos de dados
• Necessária para funcionalidade e gestão de dados do app

Permissão de Rede:

• Necessária para funcionalidade do app e sincronização de dados
• Todas as comunicações são protegidas com criptografia HTTPS

Propriedade de Dados:

• Proprietários de organizações têm controle total sobre todos os dados da organização
• Proprietários podem conceder permissões específicas aos membros da equipe
• Usuários individuais podem acessar apenas dados baseados em permissões atribuídas

Gestão de Usuários:

• Quando usuários deixam uma organização, seus dados são imediatamente excluídos
• Proprietários de organizações podem gerenciar acesso e permissões de usuários
• Usuários podem excluir suas próprias contas a qualquer momento

Processamos seus dados pessoais baseados em:

• Execução de Contrato: Seu endereço de email e dados da conta são necessários para fornecer nossos serviços de gestão de inventário
• Interesse Legítimo: Dados técnicos e logs de erro nos ajudam a manter e melhorar a funcionalidade do app
• Consentimento: Permissões da câmera e recursos opcionais requerem seu consentimento explícito

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

Esta Política de Privacidade foi projetada para cumprir com:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - União Europeia
• Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) - Califórnia, EUA
• Requisitos de lojas de aplicativos móveis - Apple App Store e Google Play Store
• Leis alemãs de proteção de dados - Nossa jurisdição principal

Revisamos regularmente nossas práticas para garantir conformidade contínua com leis de privacidade aplicáveis.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fazemos mudanças:

• Atualizaremos a data "Última Atualização" no topo desta política
• Para mudanças significativas, notificaremos você através do app ou via email
• O uso continuado do Aplicativo após mudanças constitui aceitação da nova política

Encorajamos você a revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados:

• Email: [email protected]
• Tempo de Resposta: Normalmente respondemos dentro de 48 horas
• Solicitações de Proteção de Dados: Inclua "Solicitação de Privacidade" no assunto

Exclusão de Conta vs. Gestão de Assinatura:

Excluir sua conta remove todos os seus dados de nossos sistemas, mas não cancela automaticamente sua assinatura. Assinaturas são gerenciadas separadamente através do RevenueCat e sua loja de aplicativos. Para terminar completamente todos os serviços, você deve tanto excluir sua conta QUANTO cancelar sua assinatura através das configurações da App Store ou Google Play.

Para solicitações específicas de direitos de privacidade, forneça:

• Seu endereço de email registrado
• Descrição de sua solicitação
• Verificação de sua identidade (para propósitos de segurança)